Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta — S.A.R.L Bellidays Travel Tours

1°) Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales se aplican a los servicios prestados por la sociedad Bellidays Travel Tours en el marco de la explotación de sus licencias de transporte por carretera de viajeros, vehículos de turismo con conductor (VTC), alquiler y excursiones en bicicleta, organización de servicios turísticos como visitas guiadas y servicios de travel concierge.

2°) Definición del servicio

El servicio incluye la reserva, la puesta a disposición de un vehículo en perfecto estado de funcionamiento, de un conductor y/o guía cualificado, el seguro de responsabilidad civil profesional para las personas transportadas, el combustible, los kilómetros y el tiempo según el presupuesto, con salida y regreso al garaje.

En relación con los servicios de Travel Advisor / Travel Planner / Travel Concierge, se facturará una tarifa fija por la puesta en contacto con un proveedor de servicios local (de 50 a 100 €).

3°) Determinación del precio

Se acuerda un precio a tanto alzado en las condiciones particulares. Esta tarifa incluye la comida del conductor y/o guía, en caso de servicio entre las 12:00 y las 14:00 o entre las 20:00 y las 22:00 (asignación de 20 €), y el alojamiento nocturno si fuera necesario (150 €).

No incluye (salvo que se indique en las condiciones particulares) las entradas a monumentos y lugares de pago, la hora extra (120 € para un conductor; 150 € para un conductor-guía y 90 € para un guía privado) y los kilómetros adicionales (2,50 €/km adicional), ni los servicios adicionales no mencionados. Estos complementos se añadirán al precio. La tarifa a tanto alzado se incrementa en un 25% entre las 20:00 y las 7:00 o los domingos y días festivos, en proporción al tiempo de conducción. Cualquier cambio en los horarios y el kilometraje del transporte modificará el importe del presupuesto. En caso de puesta a disposición, toda hora iniciada será facturada.

Los precios que figuran en nuestras tarifas o presupuestos se establecen en función de las condiciones económicas conocidas en el momento de su elaboración.

En consecuencia, la sociedad Bellidays Travel Tours se reserva la posibilidad y el derecho de modificar sus tarifas en caso de fluctuación de los elementos determinantes que intervienen en su composición, en particular el precio del combustible.

La intervención contenciosa de los servicios de la sociedad Bellidays Travel Tours, o de cualquier organismo mandatado por ella, como consecuencia de un retraso en el pago, dará lugar al pago, además de los intereses legales y los posibles gastos de cobro, de una indemnización a tanto alzado de 50 €, en concepto de daños y perjuicios en aplicación de las disposiciones de los artículos 1152 y 1226 del Código Civil francés relativos a la cláusula penal.

Las extensiones de recorrido o desvíos por razones ajenas a la voluntad del cliente (obras, desvíos, inclemencias meteorológicas...) no serán facturadas.

Estas circunstancias no constituyen motivo de reclamación que dé derecho a reembolso, reducción de precio o indemnización.

Las tarifas indicadas son válidas hasta el 31 de diciembre de 2026 y están sujetas a modificación sin previo aviso.

4°) Modalidades de reserva

La reserva se realiza por teléfono o correo electrónico con al menos 24 horas de antelación a la hora de salida del servicio (salvo condiciones particulares) y sujeta a disponibilidad de vehículos.

El cliente queda informado de que la sociedad Bellidays Travel Tours se reserva el derecho de subcontratar total o parcialmente el servicio, lo que acepta de manera incondicional y expresa.

La aceptación de la tarifa implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

5°) Pago del precio

Se abonará un anticipo mínimo del 50% del precio a tanto alzado inicialmente acordado en el momento de la reserva.

El saldo del pago, salvo acuerdo de la sociedad Bellidays Travel Tours, se efectuará antes de la prestación del servicio (salvo en el marco de un contrato de abono).

En todos los casos, la persona que realiza la reserva y firma la orden de pedido es responsable del pago de forma solidaria con el usuario.

Para los servicios de larga duración y para los clientes con cuenta, el pago de las facturas o extractos podrá realizarse de forma periódica según las condiciones particulares.

Se aceptan pagos con tarjeta bancaria. Los gastos bancarios correspondientes a la orden de pago en caso de transferencias internacionales corren a cargo del cliente.

En caso de impago a su vencimiento, nuestras facturas devengarán de pleno derecho y sin requerimiento previo un interés al tipo legal, así como una indemnización a tanto alzado de 50 € en concepto de gastos de cobro.

6°) Rescisión / Cancelación

En caso de rescisión del contrato por parte del cliente, cualquiera que sea la causa, con más de dos meses de antelación a la fecha de salida, se le reembolsará la totalidad. En caso de cancelación entre 60 y 30 días antes de la fecha del servicio, el anticipo del 50% será retenido por nuestros servicios. Las reservas que no se cancelen al menos veintinueve días antes del servicio, o en caso de ausencia del cliente en el punto de recogida, se facturarán al precio total a tanto alzado inicialmente acordado. En caso de pago con tarjeta bancaria o American Express, se aplicará una franquicia del 3% correspondiente a los gastos de transacción bancaria en caso de cancelación y reembolso.

7°) Indisponibilidad

En caso de que el transportista no pudiera poner a disposición el vehículo o el guía previsto en el contrato, las sumas ya abonadas serán íntegramente reembolsadas sin recurso ni indemnización por los perjuicios causados. No obstante, el anticipo se conservará si ambas partes acuerdan la reserva de un servicio alternativo.

En caso de avería o accidente durante el servicio que deje el vehículo indisponible, el importe del servicio se calculará de forma proporcional al tiempo transcurrido, sin recurso ni indemnización por los perjuicios causados.

Bellidays Travel Tours no es responsable de los retrasos o cancelaciones debidos a las condiciones climáticas o a las condiciones del tráfico.

8°) Seguridad y daños

El conductor debe respetar el código de circulación y la normativa sobre tiempos de conducción y descanso diarios. Le está prohibido infringir estas normas incluso a petición del cliente.

Las personas transportadas dejarán que el conductor abra y cierre las puertas; en caso de deterioro del equipamiento interior u otros daños causados al vehículo, por ejemplo por la apertura intempestiva de las puertas, los daños causados serán a cargo del cliente, con un mínimo a tanto alzado de 150 €.

Está prohibido fumar en el interior de los vehículos; el conductor tiene instrucciones de detenerse para permitir a los fumadores hacer una pausa si lo desean. Si el conductor advierte que el cliente comete una infracción, tiene instrucciones de detener inmediatamente el servicio en curso. Dicha interrupción no dará derecho a ningún reembolso ni indemnización.

No se admiten animales en los vehículos salvo en una jaula o contenedor hermético previsto a tal efecto, o previo acuerdo.

9°) Seguros y responsabilidad

De conformidad con la ley, los pasajeros transportados en nuestros vehículos están asegurados contra posibles accidentes dentro de los límites de la responsabilidad del transportista.

Toda pérdida, robo o deterioro debe ser objeto de un informe escrito con el conductor y de una denuncia ante la policía.

Los gastos de repatriación en caso de enfermedad o fallecimiento son exclusivamente a cargo y bajo la responsabilidad del cliente.

En ningún caso la responsabilidad de Bellidays Travel Tours podrá extenderse a los daños directos o indirectos sufridos por el cliente como consecuencia de un posible retraso de un vehículo.

10°) Fuerza mayor

La responsabilidad de Bellidays Travel Tours no podrá invocarse si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de alguna de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta se deriva de un caso de fuerza mayor. A estos efectos, se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento exterior, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil francés.

11°) Litigios

Sin perjuicio de las disposiciones legales, cualquier litigio derivado del presente contrato será de la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Rennes.

El presente contrato se rige por el derecho francés.

Última actualización: Enero 2026