Política de Privacidad

En Bellidays Travel Tours, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes francesas de protección de datos.

Última actualización: diciembre 2024

1. Definiciones

• Datos Personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, ya sea automatizada o no.
• Responsable del Tratamiento: Bellidays Travel Tours (SARL), responsable de determinar los fines y medios del tratamiento de datos personales.

2. Principios de Protección de Datos

Nos adherimos a los siguientes principios al tratar tus datos personales:

• Licitud, Lealtad y Transparencia: Tratamos los datos de forma lícita y transparente.
• Limitación de la Finalidad: Recopilamos datos para fines específicos, explícitos y legítimos.
• Minimización de Datos: Solo recopilamos los datos necesarios para la finalidad prevista.
• Exactitud: Mantenemos los datos personales exactos y actualizados.
• Limitación del Plazo de Conservación: Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario.
• Integridad y Confidencialidad: Garantizamos la seguridad adecuada de los datos personales.

3. Tus Derechos

En virtud del RGPD, dispones de los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de tus datos personales.
• Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de datos.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en bonjour@bellidays.com.

4. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información de Viaje: Fechas de viaje, preferencias, tamaño del grupo, requisitos especiales.
• Información de Reserva: Selección de tours, preferencias de alojamiento, requisitos dietéticos.
• Datos de Comunicación: Correspondencia por correo electrónico, formularios de contacto o WhatsApp.
• Datos de Uso del Sitio Web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies y analítica).

5. Cómo Utilizamos tus Datos

Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar servicios de planificación de tours y viajes
• Procesar reservas y alojamientos
• Comunicarnos contigo sobre tus consultas y reservas
• Enviarte información relevante sobre tus tours
• Mejorar nuestros servicios y sitio web
• Cumplir con obligaciones legales

6. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos en base a:

• Ejecución de un Contrato: Tratamiento necesario para cumplir con nuestros servicios de viaje.
• Intereses Legítimos: Mejorar nuestros servicios y operaciones comerciales.
• Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito para fines específicos.
• Obligación Legal: Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

7. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Tus datos personales se almacenan de forma segura en servidores ubicados en la Unión Europea (OVH, Francia). Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, normalmente:

• Datos de reservas y viajes: 10 años (requisitos del derecho mercantil francés)
• Consultas del formulario de contacto: 3 años tras el último contacto
• Analítica web: 13 meses

8. Compartición de Datos

Podemos compartir tus datos personales con:

• Proveedores de Servicios: Hoteles, restaurantes y atracciones para cumplir con tus reservas.
• Procesadores de Pago: Para procesar pagos seguros.
• Autoridades Legales: Cuando lo exija la ley.

No vendemos tus datos personales a terceros.

9. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo. Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies de Analítica: Para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos se tratan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si es necesaria una transferencia de datos fuera del EEE, garantizamos que se apliquen las salvaguardas adecuadas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.

12. Contacto

Si tienes alguna inquietud sobre cómo gestionamos tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Francesa de Protección de Datos (CNIL): www.cnil.fr